🧾 Politica de retur – FixIT Constanța / Game-Store / PrintIT

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși un articol nu corespunde așteptărilor, oferim posibilitatea de retur în condițiile de mai jos:

🔹 Termen de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014).

🔹 Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de folosire, zgârieturi, lovituri sau murdărie;
să conțină toate accesoriile, ambalajul original și etichetele intacte;
să fie însoțit de dovada achiziției (factură / bon fiscal).

⚠️ Produse pentru care nu se acceptă returul

Returul nu este valabil în următoarele situații:

produsul a fost folosit, testat excesiv sau deteriorat ulterior livrării;
produsul prezintă urme de uzură, mirosuri, murdărie sau daune fizice;
produsul a fost personalizat la cererea clientului (ex: tricouri, imprimeuri, autocolante custom etc.);
produsul face parte dintr-un set incomplet returnat parțial.

🔹 Modalitatea de retur

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă prin e-mail sau WhatsApp, specificând:

numele complet și numărul comenzii;
motivul returului;
contul bancar (IBAN) pentru rambursarea sumei.

După aprobarea cererii, produsul trebuie expediat la adresa comunicată de echipa noastră.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

🔹 Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristice.

📍 FixIT Constanța își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.